梅田市税事務所における職員の対応について

　梅田市税事務所へ原動機付自転車の登録に行きました。職員から、「譲り渡す者と譲り受ける者が同じ方は登録できません」と書面を確認する前に言われました。書面をよく見れば異なることが分かるはずであるのに、専門の部署でありながら、なぜそのような発言をしたのか理解ができません。大阪市の様式で、正しく記載しているのにもかかわらず、普段からこのようないい加減な確認をしているのですか。

　梅田市税事務所軽自動車税担当職員の不適切な対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
　原動機付自転車の登録等に際しましては、申請に来られた方のご本人確認、書類の記載内容確認を厳格に行い、正確かつ迅速な作業に努めています。
　今回の登録に際し、担当した職員の発言は、申請書の内容を十分に確認せず、同一人物と見誤ったもので、完全な誤認です。誠に申し訳ございませんでした。
　担当した職員には、提出書類の内容確認を厳格に行い、来所されたお客様に対し、誠実・丁寧に対応するよう、厳しく指導いたしました。
　また、今後、このようなことがないよう、改めて受付時の確認事項を厳格に行うよう、今回担当した職員のみならず、担当内全職員に周知・徹底いたしました。

財政局　梅田市税事務所　課税担当（市民税等グループ）
（電話番号：06－4797－2953）

説明

2023年4月6日

2023年4月19日

2023年6月30日

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