中央区にある観光バス乗降場の警備員の言動について

2023年7月1日

ページ番号：601634

市民の声

　中央区日本橋付近にある市が設置している観光バス乗降場についての意見を伝えにきました。
　　乗降場付近の車道を自転車で通行しましたが、交通整理等をしている市委託業者の警備員からの言動がとても悪かったです。
　「そこ通るな」「危ないやろ、どかんか」などと怒鳴るような大きな声であったので、公共駐車場所の警備員にふさわしくない感じでした。また、歩道を歩いている人も驚いていました。
　今は多くの観光バスが利用しており、このままでは危険だと思います。きちんと改善してほしいし、委託業者へも早急に指導してください。

市の考え方

　この度は、日本橋観光バス乗降場の交通誘導員の言動について、不快な思いをおかけしました事を深くお詫びいたします。
　経済戦略局では、ミナミエリアでの観光バスによる交通渋滞などに対応するため、日本橋観光バス乗降場を設けています。
　乗降場には、業務委託により交通誘導員を配置しており、安全かつ円滑な通行確保やスムーズな車両移動を促すとともに、観光客の整理や誘導を行っています。
　また、委託にあたり、通行人をはじめ観光バス運転手や観光バス利用者に接する際には、親切に対応する旨を定めています。
　今回のご意見を受けまして、改めて、市民や観光客に対する親切な応対や丁寧な言葉遣いを交通誘導員に徹底するよう、委託事業者に指導いたしました。