港区役所職員の対応について

　港区役所総務課の広聴担当の窓口に、国民健康保険の関係で苦情を言いに来たと伝えたところ、協働まちづくり推進課の職員が担当でもないのに話を聞こうとし、挙句の果てに人の荷物の中身を覗き込んできた。非常に不愉快だ。

　このたびは、職員の対応に関しまして、不快な思いをされたことに対し、深くお詫び申しあげます。
　当該職員に確認しましたところ、窓口で詳細なご用件をお聞きしようとお持ちになられた資料を確認させていただこうとした次第でした。
　鞄の中身を確認するという意図はございませんでしたが、結果、誤解を招いてしまい不快な思いをされたことをお詫び申しあげます。
　今後親切で丁寧な窓口対応を心がけるよう職員に周知徹底を図り、職員の接遇向上に努めてまいります。

港区役所　総務課
（電話番号：06－6576－9683）

説明

2023年4月5日

2023年4月19日

2023年6月30日

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