城東区役所住民情報窓口の待ち時間について

　令和5年4月4日、城東区役所に転入届の手続きに来ました。14時33分に訪問受付、17時現在まだ待たされており、いつ終わることやら。4月で混んでるのは理解できても、転入届に3から4時間もかかるのは異常です。容認出来ない所要時間です。即時、改善してください。

　この度は長時間お待たせすることになり大変申し訳ございませんでした。
　4月は異動届の増加に伴い受付窓口を増設するなどの対応を行っておりますが、来庁される方が非常に多く異動の窓口におきまして1日に200から300人の方を応対しております。受付後は入力や審査等を行っており内容にもよりますが1件あたり15分ほどのお時間を要しますので来庁される方が多い時間帯にはどのような内容であっても、待ち時間が発生する場合がございます。また、マイナンバーカード（個人番号カード）の更新手続きも行っており、来庁者の方が多くなりますとお待ちいただく時間が長くなってしまう状況であります。
　城東区役所窓口サービス課では、現在の混雑状況を区ホームページに掲載しております。また大阪市行政オンラインシステムにおいて窓口受付予約ができますのでご活用ください。
　可能な限り待ち時間を短くできるよう対応してまいりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

城東区役所　窓口サービス課（住民情報担当）
（電話番号：06－6930－99963）

説明

2023年4月4日

2023年4月18日

2023年6月30日

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