市立図書館の公衆無線LANサービスについて

　大阪市の市立図書館では公衆無線LAN（Wi－Fi）環境があり、パソコンを持参しての利用が可能と知人から聞いたので、自宅から近い生野図書館へパソコンを持参した。しかし図書館へ行ってみるとWi－Fiの電波が非常に弱く、同じ図書館内でも電波状況が良い席と悪い席があったし、ネット利用が可能と謳っている割に「接続されていません」などの表示も出てきて度々通信が止まるような状況だった。しかし、地域の図書館ではこのような状態なのに、かたや中央図書館ではパソコンの設置があり、ネット環境は整備されパソコン用の部屋まであると聞いた。中央図書館だけ整備を完璧にして、地域の図書館はこんな適当な整備というのはおかしいのではないか。全ての図書館を確認したわけではないが、他の地域の図書館でも同じ状態で同じ事を思っている人もいるかもしれない。中央図書館みたいにパソコンの設置希望。とまでは思わないが、生野図書館を含めた他の地域図書館に関しても、どの席でも同じように操作出来て、動作に困らないようなネット環境の整備を、市立図書館全体で見直して欲しい。
　市民の声で上げても直ぐに改善は難しいかもしれないが、早急に取り組んで欲しいという事を伝えて欲しい。市民の声を上げるだけで変化が無かったら意味が無いので、くれぐれもきちんと改善に向けて動いてくれることを希望する。
　それと、もし改善が見られなければ図書館スタッフに対して、市民の声を上げた事や、本件はどうなったのかと尋ねるかもしれないが、その時に「聞いてません、知りません」という対応を取る人が出ないように周知は徹底して欲しい。

　いつも生野図書館をご利用いただき、ありがとうございます。地域図書館の公衆無線LANサービスについてのご意見かと存じます。
　生野図書館にて公衆無線LAN（Wi－Fi）サービスへの接続がスムーズにできなかったとのこと、申し訳ありません。接続手順書を各館カウンターでご用意しておりますので、お手数ですがカウンターにお尋ねください。
　なお、施設や機器設置の都合上、館内の場所によっては接続しにくい場合がございます。比較的接続しやすいアクセスポイントをご案内いたしますので、各館カウンターにお尋ねください。
　また、大変申し訳ありませんが、技術的なお問い合わせについては回答しかねる場合がございます。接続についてのお問い合わせは、各会社のサービスセンターまでお願いいたします。
　また、ご指摘のとおり、大阪市立中央図書館ではインターネット専用端末を6台設置しており、お調べものにご利用いただけます。ただし、有料サイトや書き込みのできるサイト等一部閲覧できないサイトもあり、印刷はできないなどの制約もございます。地域図書館での設置は、閲覧室が手狭であることや、厳しい財政事情から、非常に困難な状況です。調べものに役立つインターネットサイトの閲覧や新聞記事検索などのデータベースが利用できる利用者用端末「多機能オムリス」を全館設置しておりますので、公衆無線LAN（Wi－Fi）サービスとあわせてご活用ください。

教育委員会　中央図書館　地域サービス担当
（電話番号:06－6539－3320）

説明

2023年6月9日

2023年6月22日

2023年8月1日

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