豊崎地下駐車場の従業員について

　令和5年7月の上旬ごろ、満車だったが学校の方から地下へ入って行き、空車になるまで待とうとしていたところ、管理者が現れた。謝りに来たのかと思って、待っていますよと伝えたところ、いやここで待たれたら困るんです、との返答。
　隣接するアプローズ駐車場（注）が空いていると伝えに来たと思うのだが、まず申し訳ございませんではないのか？地下に入られて困るのであれば、管理者が地上で待てばいいのではないか。
　（注）豊崎地下駐車場は隣接するアプローズ駐車場と地下で連結しており、双方出入口の相互利用をはじめ、両駐車場の連結部においては、連絡通路も併設されており、どちらの入口から入庫しても両駐車場への駐車が可能。

　大阪市立駐車場では指定管理者制度を導入しており、公募により選定された民間事業者が指定管理者として管理運営を行っております。今回、豊崎地下駐車場の指定管理者であります、野里電気工業・近畿建設協会共同企業体の代表企業であります野里電気工業株式会社からの調査報告を基に、お答えします。
　この度は、同駐車場のご利用に際し、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
　本件につきましては、ご利用者様が駐車場の入口ゲート前で空車になるまでお待ちいただいている状況を、当該駐車場の係員がお見かけしました。当該係員は、ご利用者様に入口ゲート前で空車になるまでお待ちいただくと別の定期車両が入れなくなることから、お待ちいただけないことをお伝えしたものです。しかしながら、当該係員からの聞き取りによりますと、お声がけ、話し方に問題があったと申しておりますことから、可及的速やかに現場責任者から全係員に改善指導を行うとのことでした。
　本市としましても、今回の事案は適切な対応ではなかったと認識しており、ご利用者様への適切な対応を取るよう、指定管理者に対して引き続き指導を行って参ります。

建設局　道路河川部　調整課
（担当:電話番号:06－6615－6486）

説明

2023年7月9日

2023年7月21日

2023年9月1日

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