淀川区役所における保険年金担当職員の対応の回答について

　令和5年6月22日淀川区役所保険年金担当へ電話し、令和5年5月28日（日曜日）に保険年金担当の窓口へ伺った際に応対した職員がメモを取らなかった理由を尋ねましたが、その理由が「淀川区にお住まいでないから。」という回答でした。
　行政区が違うだけで、同じ大阪市民なのになぜ淀川区役所の保険年金担当の窓口はそのような対応をされているのでしょうか。

　令和5年5月28日に窓口へお越しいただいた際のお申出内容がこれまでに市民の声としてお寄せいただいた内容であり、また、その他に国民健康保険への加入等のご相談ではないことや、淀川区在住の被保険者の方ではないことから国民健康保険加入状況等を確認する必要がなかったため、職員はメモをとらずに対応いたしました。6月22日のお電話をいただいた際に、こうした理由をご説明すべきでしたが、説明が不十分であった点についてお詫び申し上げます。

淀川区役所　窓口サービス課（保険年金）
（電話番号:06－6308－9956）

説明

2023年6月22日

2023年7月6日

2023年8月31日

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