東淀川区役所保健福祉センター職員の窓口対応について

　身体障がい者手帳の申請書をもらいに行った。その際に窓口対応した職員について、引き出しから書類を何枚も出してどれかわからず何度も奥の職員に聞きに行ったり、たくさんある書類のうちどれを書けばよいか聞いても誤った案内で交付申請書だけでよいと言われたが、今日保健福祉センターに電話すると、それ以外にも書類が必要だった。対応も言葉遣いは丁寧だが無礼であった。
　また窓口に行くことがあると思うが、その担当者を出さないでほしい。他の市民の方も嫌な思いをしていると思う。

　ご指摘のあった対象職員については特定できませんでしたが、今回いただいたご意見を真摯に受け止めるとともに、日頃から業務知識の習熟に努め、正確にご案内し、ご来庁の皆様が安心して相談や各種手続きを行っていただけるよう、当該課内の職員に周知徹底しました。

東淀川区役所　保健福祉課（保健福祉）
（電話番号:06－4809－9857）

説明

2023年5月8日

2023年5月16日

2023年8月31日

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