東淀川区役所出張所ではできないマイナンバーカードの処理があることについて

　マイナンバーカードを使って転出した後、東淀川区役所出張所で転入手続きをしたら、6桁以上の暗証番号の方は区役所に行ってくれと案内された。時間もないのに、結局区役所に行かされるのであれば、最初から出張所を選択できないようにしろ。マイナンバーカードを作れ作れと言うくせに、ちゃんと対応出来ないのはおかしいだろ。理由を聞くも「システムの関係上」と言われたが納得できない。対応できるようにするべきではないのか？区役所にいったら40分も待たされた。ふざけてる。

　転入手続きに関しまして、お忙しい中、お手数をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
　出張所では区役所で行う業務の一部の業務を行っており、マイナンバーカードに関する手続きにつきましては、住民異動届に伴うマイナンバーカードへの券面更新のみを行っており、マイナンバーカードの交付や署名用電子証明の手続きは行うことができません。
　住民異動届に伴う手続きに関して区役所で必要となる手続きは、市民の皆さまによりさまざまですが、出張所の取扱業務についてはホームページ等を通じて周知に努めているところです。
　また、最初から出張所を選択できないようにするべきとのご意見に関しましては、署名用電子証明書を利用されていない方など、出張所での届出で処理が完結される方もおられるため、すぐには対応できかねますが、皆様にとってより便利になるよう改善に努めてまいります。
　今後とも、わかりやすい周知に努め、また、区民の皆様の利便性向上に向け、検討を進めてまいります。

【出張所における業務や手続きに関すること】
東淀川区役所出張所
（電話番号:06－6322－0731）
【マイナンバーカードを利用した転入・転出手続きに関すること】
東淀川区役所　窓口サービス課（住民情報）
（電話番号:06－4809－9963）

説明

2023年5月30日

2023年6月14日

2023年8月31日

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