東淀川区役所保健企画担当における業務フローについて

　先日、単独用無料乗車証の再発行で保健福祉課（保健企画）の窓口に来庁したが、再発行できないといわれた。
　しかし窓口でやりとりしていく中でようやく再発行して貰えた。再発行出来るのであれば最初からしてほしい。
　どの様な業務フローで業務をしているのか説明してほしい。

　この度は、保健福祉課（保健企画）の窓口対応において、スムーズに対応することができず申し訳ありませんでした。
　申出人様におかれましては、単独用無料乗車証をご申請いただき、発行させていただいております。
　業務フローについてですが、通常この乗車証を失くされ、再発行申請をいただく際は、警察署において遺失届をご提出いただき、受理証明書の提示をお願いしております。しかし、今回のように、自宅で紛失された方につきましては、警察署において遺失届の受理がされないということもあり、自宅で紛失されたことに間違いないと判断できた場合、再発行申請のみで乗車証の再発行をさせていただいております。
　そのため、事務処理の際の確認作業等にお時間をおかけしてしまったものです。

東淀川区役所　保健福祉課（保健企画）
（電話番号:06－4809－9882）

説明

2023年6月1日

2023年6月15日

2023年8月31日

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