6．庁内案内

　市役所1階正面玄関及び南玄関に案内所を設け、来訪する市民が気軽に利用できる窓口として親切・正確・迅速に案内を行っており、英語による問合せにも対応しています。
　庁内外の各部局、区役所や大阪市関連施設等の位置をはじめ、各部局の所管事務等の案内を行っています。また、他の官公庁所管の事務に関することや、市内各地の地理・交通機関等の案内も相当数あり、庁外施設及び市役所周辺の案内については、ミニ地図を渡すなど、より積極的な市民サービスに努めています。
　令和4年度の案内件数は18,962件(うち英語対応は48件)で、1日平均約78件です。
　案内先別でみると、庁内案内が14,764件（77.9％）で、その内訳は、件数の多いものから計画調整局2,296件、市民局2,204件、都市整備局889件、健康局722件、福祉局607件などとなっています。また、庁外案内は4,198件（23.4％）で、その内訳は、件数の多いものから区役所(24区)及びサービスカウンター1,513件、市税事務所813件、建設局242件、環境局124件、経済戦略局74件などとなっています。
　こうした本市部局のほか、その他の自治体や図書館など、さまざまな機関や施設に対する問合せにも応じています。