弁天町市税事務所の窓口対応について

　弁天町市税事務所に住民税の分割での納付の相談に行かせていただきました。
　個別ブースに通して頂き、担当の方が来られて相談にのっていただきましたが、一切身分証の提示を求められませんでしたし、担当の方が名乗られる事もありませんでした。
　身分証はこちらから提示しなければいけないのでしょうか？
　もし別人が来ていたらどうするのだろう？とふと思うと不安になりました。
　また、払えないこちらが悪いのですが、相談にのってくれている感じはありませんでした。
　他の方の時はすごく丁寧にしてくださったのに、残念でなりません。

　弁天町市税事務所収納対策担当では、日頃より納税相談に来られた方の本人確認のため、受付時に本人確認書類（免許証・健康保険証等）の提示をお願いしております。
　その後、個別ブースへご案内する際は、受付した職員から個別ブースで対応する職員へ情報を引き継いでおり、改めて本人確認書類の提示までは求めておりませんでした。
　今回いただいたご指摘を踏まえ、収納対策担当の職員全員に対し、個別ブースにおいて口頭での本人確認を行うこと、及び市民対応時には、担当名と名前を名乗るよう改めて周知徹底を致しました。

財政局　弁天町市税事務所　収納対策担当
（電話番号：06－4395－2949）

説明

2023年8月10日

2023年8月23日

2023年10月1日

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