国民健康保険の未納保険料通知について

　先日社会保険加入に伴う手続きをしました。
　その後、郵送で「未納保険料があるため、至急納付にかかる相談をお願いします」という文書が変更通知とともに送付されてきました。
　この未納分については前年度の年金額変更による所得の更生分であり、数日前に通知と納付書が送付されてきており、所得税についても追徴分の通知が送付されておりました。
　年金記録の訂正による変更での未納保険料であるにも関わらず、前年度に未納保険料を滞納しているような内容の文書はこちらに非があるようにとらえられ、大変立腹しております。
　同じ保険年金担当にも関わらず、管理担当と保険担当の連携が取れていないのはなぜなのでしょうか。
　同封されてきたあの文書は定型化されているものなのかどうかわかりませんが、もっと住民に対しての気遣いをしてもらいたい。

　この度は、窓口サービス課（保険年金）担当からお送りした文書によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
　今回ご指摘をいただきました件につきまして、担当職員に確認いたしましたところ、本来お支払い期限が到来していない方への文書を同封すべきところを、誤ってお支払い期限が過ぎておられる方への文書をお送りしておりました。誠に申し訳ございませんでした。
　当区では、日ごろから送付する文書についての内容を確認し送付するよう指示しているところですが、このようなことがないよう改めて管理担当・保険担当の全職員に周知徹底いたしました。
　今後は、手続きを行った皆様に、適切かつ気持ちよくご納得いただける事務処理を行うよう、職員全員が心掛けてまいります。

東淀川区役所　窓口サービス課（保険年金）
（電話番号：06－4809－9946）

説明

2023年7月25日

2023年8月3日

2023年9月30日

本ページの内容は、受付日現在（市の考え方のあるものは回答日現在）の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。
本ページの内容にURLの記載があるものについては、そのURLにはリンクの設定はしていません。