鶴見区役所におけるマイナンバーカード再申請書類の誤送付について

　他都市から転入してきた者です。
　転出前の市役所にマイナンバーカードの発行申請をしていましたが、転出までに発行されませんでした。
　前市役所への申請状況を受けて、鶴見区役所から再申請のお知らせが届きましたが、中に入っているのは別人の申請書です。
　名前、住所、生年月日、マイナンバーが印刷されてます。誤送付していい情報ではありません。
　マイナンバーカードはもう申請する気持ちになれません。

　このたびは、マイナンバーカード交付申請書の誤送付について、ご迷惑をおかけしましたことをあらためてお詫び申しあげます。
　マイナンバーカードの交付申請は、手続き中にお住まいの市町村が変わりますと無効となり、新しい住所で再申請していただく必要がございます。つきましては、当区でも、申請から発行までの間に他市町村から転入された方を抽出し、随時、「氏名、住所、生年月日、性別、申請書ID」を記載した交付申請書を送付しております。
　なお、市民の声で「マイナンバーが印刷」とございますが、申請書にはマイナンバーではなく申請書IDを記載しております。申請書IDは申請書の発行ごとに附番されるものであり、当該申請にかかるオンライン手続きや申請状況の確認の際に限って使用されるもので、他の用途で使用されるものではございません。
　交付申請書はじめ文書を送付する際には、封筒のあて先と相違ないかのダブルチェックを行うなど、従前より個人情報の漏洩を起こさないよう取り組んでおりました。しかしながら、今回同様に処理しました9件のうち、ダブルチェックで不備を発見しました本件2件については、修正後のダブルチェックが行われず、封緘・送付してしまいました。
　今回の件につきましては、当日処理に携わった職員はもとより、職員全員に情報共有および注意喚起を行い、個人情報の慎重な取扱いについて一層の意識の向上を図り、同じ誤りを起こさないよう再発防止に努めてまいります。

鶴見区役所　窓口サービス課（住民情報）
（電話番号：06－6915－9963）

説明

2023年6月5日

2023年6月19日

2023年10月31日

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