北区役所へ投稿した意見がホームページに掲載されていない

　令和5年7月に北区役所で他人のマイナンバーカードを渡された事、職員にその事を口止めされた事を「市民の声入力フォーム」の（その他）に投稿したのに、なぜサイトに載らないのですか？やはり表沙汰にしたくないからですか？
　ホームページで「市の考え方」を見れるのを2か月待っていたのにとても残念です。前回の投稿をサイトに載せられない理由が知りたいです。
＜前回の投稿＞
　令和5年7月、マイナンバーカードの受け取りに行った時、他の人のカードを渡された。私が気づいて自分のものと換えてもらったが、対応した職員の方は気付いてなかった。テレビでも色々言ってる時にカードの渡し間違いまであると不安になる。職員の方は謝ったあと「大変な事になるので、この事は口外しないで下さい」と言ったが、そんな問題か？
　紐付けもする予定だったが不安過ぎて止めた。悪気は無いんだろうけど、色々間違えてると思う。

　このたびは、マイナンバーカードの交付対応に関しまして、大変ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
　今回ご指摘をいただきましたご意見について、ホームページ上に掲載していなかった理由としましては、当区役所戸籍登録課に電話にてご連絡をいただいた際、マイナンバーカードをお渡ししようとした時に不安を抱かせるような対応をしてしまったことについてお詫びするとともに、当課の窓口業務に従事する全職員に本件を共有したうえで、改めて個人情報を厳格に取扱うよう指導したことをご説明し、ご理解いただいたと判断したためです。
　このたびは、重ね重ねご不快な思いをさせましたことお詫び申し上げます。
　改めて、本件事案について周知徹底し、窓口サービスの向上に努めてまいります。

北区役所　戸籍登録課
（電話番号：06－6313－9963）

説明

2023年9月1日

2023年9月15日

2023年11月1日

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