放課後児童デイサービス利用に係る過大給付額の返還請求に関する対応について（4件）

　令和5年4月19日及び7月5日付け報道発表「総合福祉システムにおける自立支援給付等の利用者負担額（負担上限月額）の決定誤りに伴う過支給について」にかかる主なご意見。
・市の対応はあまりに酷い。通知から1か月以内で、という急な請求も酷いが、全額請求も酷い。正規の補助額だったら、利用回数をもっと少なくしたかもしれないのに。
・公平性に拘るならば、ミスした側も一部負担すべし。担当者、その責任者、さらに市長まで含めてそれぞれの責任の重さに応じ負担するべきだ。
・自己負担額に誤りがないか市民が何度も確認したにもかかわらず、結局大阪市の間違いだったのに、2年間気づかなかったものを、1か月で支払えとは酷い。しかも利息も取るとは、市民に寄り添うべき公務員のする事とは思えない。
【令和5年9月2日から令和5年9月9日までに受け付けた案件です】

　このたびは、本市の総合福祉システムにおける自立支援給付等の利用者負担額（負担上限月額）の決定誤りにより、当該利用者の方々やそのご家族に多大なご迷惑をおかけし、また皆様の信頼を損ねることとなりましたことを、深くお詫び申し上げます。
　今回の事案は、一部の自治体で所得区分の算定誤りが判明したことを受け、厚生労働省より同様の事例が発生していないか調査依頼があり、調査の結果、本市においても所得区分の算定誤り及び本市が負担する給付費を過大に支給していることが判明したものです。
　所得区分の算定誤りが生じた原因としましては、平成21年7月の税制改正に伴うシステム改修において、厚生労働省からの通知等の内容を誤って解釈しプログラム設定したことによるものです。誤っていたプログラムについては、直ちにシステム改修を行い、令和5年4月25日から正しいプログラムでの運用を開始しています。
　誤りにより影響のあった方に対しましては、速やかに順次電話等で謝罪を行い、また、過支給分について遡ってご負担いただくことになることを説明し納付をお願いいたしました。
　本件にかかる対応につきまして、先般、市長より、利用者の方々にとって多額の請求が大きな負担となっていることから、少しでも負担が和らぐような方策を検討するよう指示を受けており、現在、対応に係る検討を進めているところです。
　今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、皆様からの信頼回復に努めてまいります。