放課後児童デイサービス利用に係る過大給付額の返還請求に関する対応について

2023年11月30日

ページ番号：611961

市民の声

　放課後デイサービスの請求額間違いの件について市の対応はあまりに酷い。通知から1か月以内で、という急な請求も酷いが、全額請求も酷い。正規の補助額だったら、利用回数をもっと少なくしたかもしれないのに。公平性に拘るならば、ミスした側も一部負担すべし。担当者、その責任者、さらにその上、市長まで含めてそれぞれの責任の重さに応じ負担すべきです。

市の考え方

　このたびは、本市の総合福祉システムにおける自立支援給付等の利用者負担額（負担上限月額）の決定誤りにより、当該利用者の方々やそのご家族に多大なご迷惑をおかけし、また皆様の信頼を損ねることとなりましたことを、深くお詫び申し上げます。
　今回の事案は、一部の自治体で所得区分の算定誤りが判明したことを受け、厚生労働省より同様の事例が発生していないか調査依頼があり、調査の結果、本市においても所得区分の算定誤り及び本市が負担する給付費を過大に支給していることが判明したものです。
　所得区分の算定誤りが生じた原因としましては、平成21年7月の税制改正に伴うシステム改修において、厚生労働省からの通知等の内容を誤って解釈しプログラム設定したことによるものです。誤っていたプログラムについては、直ちにシステム改修を行い、令和5年4月25日から正しいプログラムでの運用を開始しています。
　誤りにより影響のあった方に対しましては、速やかに順次電話等で謝罪を行い、また、過支給分について遡ってご負担いただくことになることを説明し納付をお願いいたしました。
　しかし、今回の事案は他の事業における誤りとは異なり、特殊な事情が重なっていることから、その特殊性に鑑み、「正しい負担上限月額が当初からわかっていたら、利用しなかった部分」があるという方については、本来の利用者負担区分であった時の利用実績と、誤って算定していた時の利用実績とを比較し、その差額を減額するという基準により、対象者の方々と個別に納付交渉を行っていくこととしました。また、一定の要件を充たす方について、納付期限の延長や分割納付を認め、その間の延納利息は付さない等、対象者に寄り添いながら丁寧な対応を行います。
　今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、皆様からの信頼回復に努めてまいります。