此花区役所生活支援担当の対応について

　申告書類を記載するにあたり、生活支援担当窓口を訪れた。資産申告書等の記載については、自分が知っていることをすべて記載した。その際、最近働きだしたこともあり雇用契約書も提示したところ、勝手にコピーされそうになった。雇用契約書は個人情報であることから、コピーが必要な理由を説明するべきである。その旨を伝えたところ、上席の係長が出てきて、「生活保護のしおりに明記されてあるのに読んでいないのか。」と上からものを言われた。その後、係長同席の下、「生活保護のしおり」の中身を確認したが、「仕事を始めた際の雇用契約書の写しの提出義務」に関する記載は無かった。上からものを言われたのに、実際には「生活保護のしおり」には記載されていなかった。
　説明せずに勝手にコピーをされそうになった点、あたかも自分に落ち度があるような上からの言い方、言っていたことと実際の齟齬について、不快に思う。

　雇用契約書につきましてはお申出人様の給与の支給日等の労働条件を正確に把握するうえで必要な資料となります。雇用契約書をご提示いただいた際に、コピーを取らせていただく旨ご依頼申しあげましたが、必要性についての説明が不十分であったことに関しましてお詫びいたします。
　その後の説明の際、職員の応対の中で上からのものの言い方と感じられご不快な思いを抱かれたたこと、「生活保護のしおり」について記載事項の思い込みがあったことから誤った説明となりましたことについて、改めてお詫び申しあげます。
　つきましては今後、このようなことのないよう、職員に対し丁寧かつ正確な応対を行うよう指導してまいります。

此花区役所　保健福祉課（生活支援）
（電話番号：06－6466－9931）

説明

2023年9月28日

2023年10月4日

2023年11月30日

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