ご使用水量のお知らせ票のペーパーレス化に伴う運用開始時期について

　大阪市水道局ICT計画第2.1版で、令和5年度より水道使用量通知書やお知らせ票のペーパーレス化を開始すると記載がありますが、記入時現在、旧態依然の毎月紙媒体での投函が続いているようです。
　明らかに計画が遅れているように思われますが、本計画の進捗状況や具体的なペーパーレス開始可能時期についてご教示ください。

　水道局では「大阪市水道経営戦略（2018-2027）【改訂版】」及び「大阪市水道局ICT計画第2.1版」において、お客さまサービス向上の観点から、パソコンやスマートフォンを利用して、水道料金及び下水道使用料（以下「水道料金等」といいます。）や使用水量等の照会、各種お手続きが可能となるお客さま専用サイト（マイページ）（以下「マイページ」といいます。）を令和5年度中に運用開始することとしております。
　これまでのマイページにかかるシステム開発の進捗状況については、令和4年度の運営方針において、令和4年9月までにシステム開発の事業者と業務委託契約を締結し、令和5年3月までにシステム設計を完了する計画としており、それぞれ予定どおり進捗しました。
　また、令和5年度の運営方針において、令和6年1月からマイページの運用を開始する計画としており、現在は、委託事業者がシステム開発を進めているところであり、順調に進捗しております。
　今後については、システム開発が完了し、運用開始の準備が整った段階（令和5年12月頃を予定）で、マイページの運用開始の周知、マイページの機能紹介及びご登録やご利用方法等について、水道局ホームページ等でお客さまにご案内することとしております。
（参考）大阪市水道局ICT計画第2.1版　II. 具体的に取り組む ICT 施策
（7）時代に即したお客さまサービスの提供（18ページ）
https://www.city.osaka.lg.jp/suido/cmsfiles/contents/0000566/566019/ICT-keikaku2.1.pdf

水道局　総務部　お客さまサービス課
（電話番号：06－6458－6002）

説明

2023年8月25日

2023年9月29日

2023年12月28日

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