西成区役所における職員の対応について

　国民健康保険について電話で問い合わせをした際に保険年金担当課長代理から受けた説明の中で屁理屈という言葉を使われ大変不愉快な思いをした。市民に対して使っていい言葉ではないはずだ。
　別の日の来庁時も同じ職員から前と同じような説明を繰り返されて非常に不愉快であった。同職員の対応は課長代理として職員を監督する立場としてなっていない。

　この度は、保険年金担当職員による応対によりご不快な思いをされたことにつきましてお詫び申し上げます。
　市民からのお問い合わせ等に対しては、丁寧な応対ができますよう引き続き職員を指導してまいります。

西成区役所　窓口サービス課（保険年金）
（電話番号：06－6659－9946）

説明

2023年11月10日

2023年11月20日

2024年1月4日

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