無料弁護士相談について

　旭区役所で無料の法律相談を利用させて頂きました。担当の弁護士の方は債務整理が専門とのことで、それ以外の質問をしても分からないのでお答えしかねますと言われ、こちらが質問しても回答が否定的で何の参考にもなりませんでした。
　過去にも利用歴がありますが、これほどまでに酷い弁護士さんははじめてです。どういう方を選んでお願いされてるのか、また相談料をお支払いされてるのかボランティアなのかは存じませんが、せめて質問したいことが専門外ではお話になりません。事前に、相談内容を記入してる訳ですから、どちらの弁護士が利用者にあってるかくらいの配慮は必要かと思います。
　相談内容を記入した用紙に、弁護士の回答欄がありましたが、私の質問に対してどういう回答をされているのか知りたいです。

　大阪市で実施しております無料の法律相談は、法律的な知識を要する問題に悩む市民の皆様に対して、問題解決の糸口を見つけていただくために法的な助言や情報提供を行うのはもちろんのことですが、利用者の視点に立ったサービス向上の観点から、相談に際して誠実かつ丁寧に応対することも重要であると考えています。
　本事業は、弁護士がどのようなお困り事か事情を伺い、お聞きした情報の範囲の中で、法律に照らして判断し、一般的なアドバイスを行うものですので、相談会場では順番に相談担当弁護士に相談していただくことになります。取扱い経験の多い弁護士などのご希望には添えませんが、法律相談サービス業務の委託先である大阪弁護士会には、経験が少ない分野のご相談であっても、一般的な範囲での助言や分かりやすい説明をして頂く等、可能な限りでのご対応をお願いしております。
　また、相談内容に対する弁護士の回答についてお知りになりたいとのことですが、弁護士に事件の処理を依頼するものではありませんので、相談内容をご記入いただく用紙（法律相談票）には、住所や生年月日の欄は設けておらず、本人確認書類の提示も求めておりません。そのため、事後にこのようなご連絡をいただきました場合、ご相談者様本人かどうかのご確認ができませんので、弁護士の回答欄を含めた相談内容について、お答えすることは控えさせていただいております。ご要望にお応えできず申し訳ございませんが、ご理解を賜りますようお願いいたします。
　本件につきましては、利用者としてお気づきになられた点を率直にお寄せいただいたものとして真摯に受け止めますとともに、大阪弁護士会とも情報共有をいたしまして、できるだけ多くの利用者にご満足いただけるような相談サービスの実現に努めてまいります。

市民局　区政支援室　区行政制度担当
（電話番号：06－6208－7321）

説明

2023年12月7日

2023年12月21日

2024年2月29日

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