暗証番号設定不要の「顔認証マイナンバーカード」申請受付について

　12月12日総務省の発表で「顔認証マイナンバーカード（暗証番号設定不要）」の申請は12月15日より受付開始するとのことです。
　以前より大阪市ホームページを検索していましたが当件に関する大阪市の取り組みを見つけることはできませんでした。
　12月13日付けで近隣他都市はきちんとホームページで手続きについてアップされています。他のいくつかの自治体も11月頃より顔認証マイナンバーカードについてホームページで説明されているのを見ました。先月「大阪市マイナンバーカード出張申請窓口開設中」のカラーチラシがポスト投函されておりましたがこちらにもなにも関連情報は書かれておりません。
　「申請すれば素敵なプレゼントがもらえる」といったことは書かれているのに、顔認証マイナンバーカードについては何一つ触れられておりません。暗証番号不要のカードを必要とする高齢者やその介護をされている方々もたくさんおられます。オマケのことよりまず大切な情報をチラシに書くことを優先してください。
　このチラシにある12月15日以降の出張申請サポート会場において、「暗証番号設定不要の顔認証マイナンバーカード」を希望すれば申請できるのですか？それともできないのですか？できるのであれば、会場で混乱がおきないように担当者はきちんと対応できるようになっていますか？
　申請できないのであれば「暗証番号設定不要のカードの申請」はいつから申請できるのか具体的な日時を早急に市民に知らせてください。

　ご指摘いただきました「顔認証マイナンバーカード」につきまして、導入開始とともにホームページに掲載できておらずご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。大阪市におきましてもホームページ上に情報を掲載いたしました。ご面倒をおかけしますが、大阪市ホームページ「顔認証マイナンバーカードについて」よりご確認いただけましたら幸いです。
　ポスト投函しておりました「大阪市マイナンバーカード出張申請窓口」事業案内チラシにつきましては、マイナンバーカードの交付申請について身近な場所において申請手続のサポートを行う事業の案内のため作成しております。使用する2か月程度前に記載内容を決定し、印刷を行いますので、現在使用しているものについては、顔認証マイナンバーカードの取り扱いに関する記述はございませんが、今後配付する未印刷のものについて掲載の検討を行ってまいります。
　つづきまして、出張申請サポート会場における「顔認証マイナンバーカード」の取り扱いについてご説明いたします。
　「顔認証マイナンバーカード」の作成・設定変更には、区役所住民情報事務担当窓口に設置している業務システムを使用し、処理を行う必要がございます。
　そのため、出張申請サポート会場では顔認証マイナンバーカードご希望のお申し出を受けることができませんが、後日、区役所住民情報事務担当窓口で交付を受けられる際にお申し出いただくことが可能となっておりますので、その旨をご説明させていただく対応をしております。
　なお、すでにマイナンバーカードをお持ちの方、現在マイナンバーカード交付申請中の方も、区役所住民情報事務担当窓口でお申し出いただくことで、同様に顔認証マイナンバーカードとして作成・設定変更することが可能です。

市民局　総務部　住民情報担当（住民情報）
（電話番号：06－4305－7345）

説明

2023年12月13日

2023年12月27日

2024年2月29日

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