浪速区役所における保育園の入園手続きにかかる職員の対応について

　浪速区役所で保育園の入園申込手続きをする際に気になったことがあり改善を希望します。
　1.子が2歳になる秋以降での入園を希望していましたが空きの施設がなく、保留になりました。区役所でご相談したところ春入園はしやすいが夏以降の入園は厳しいとのこと。その際に、2歳になるのが春であれば入園しやすいが秋産まれだと難しいと言われました。この少子化の時代に、子どもの産まれた季節で区分けされたことに悲しくなりました。
　2.毎月1日に発表される保育園の空き状況を拝見し、空いている施設があったのでその保育園に見学したいと電話しました。しかし、その施設からは区役所と連携が取れていなくて実際には空きはないと言われました。その空き状況を確認して、こちらは必死に保育園を探しています。しっかりと施設と区役所が連携を取って公表して欲しいです。
　3.窓口で保育園の空きのご相談をしたときに、空いていないから仕方ないと、忙しそうにすぐに席を立って終わりの雰囲気を感じました。今後どう手続きしていけばいいか、もう少し親身になって考えていただいてもいいのかなと感じました。

　1.「2歳を迎える秋以降は保育施設への入所が難しいと説明を受けた」とのお申出につきましては、保育施設の入所にあたっては、毎年4月の一斉入所で多数の方が入所し、5月以降についても、利用定員に達していない保育施設に、途中入所を希望される方が毎月入所されます。このことから、特に多数の方が希望される傾向のある保育施設は、秋ごろまでには定員に達し、入所ができなくなる場合がありますので、何卒ご理解のほどお願い申しあげます。
　なお、浪速区におきましては、令和5年10月1日時点で、区内10施設で22名分、1歳児クラスの募集がございます旨、申し添えます。
　2.「空き情報の連携ができていない」とのお申出につきましては、毎月1日に保育施設の空き情報の公表を行うため、前月末ごろを締切として、各保育施設より空き情報の集約を行っております。この際、締切後に児童の引っ越しや、保育士の退職・新規採用等で空き情報に変更があった場合についても、公表までに可能な限り最新の情報を反映しております。
　なお、公表後の空き情報の更新は行っておりませんが、急遽空きがでた場合に保育施設との協議により、入所をご案内できる場合がございます。そのため、保育施設の入所を申請される際には、公表している空き情報に加え、空き人数に変更があった場合もふまえて、できるだけ多く入所希望される園をご記入いただくなどご検討いただければ幸いです。入所希望園は複数記載いただくことができるため、公表時点で空きがなくとも、入所を希望される園につきましては、入所希望園としてご記載いただくようご案内しております。
　3.「窓口で不親切な対応だった」とのお申出につきましては、いただいたご意見を職員に周知・共有するとともに、保護者様の立場に立った、親切で丁寧な対応をこころがけるよう、窓口を担当する職員に改めて指導いたしました。

浪速区役所　保健福祉課（子育て支援担当）
（電話番号：06－6647－9895）

説明

2023年10月2日

2023年10月16日

2024年3月29日

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