浪速区役所生活支援課職員（ケースワーカー）の対応について

　10月1日に配偶者が死亡したため、浪速区役所の職員Aに相談に行きました。その際、職員Aは相続時の処理がわからないとの事で、以前担当だった職員Bの同席がありましたが、職員Bは終始小馬鹿にしたような言動があったので大変不快になりました。心無い対応をされた事について大変傷つき、精神的に立ち直れない状況にあります。

　このたびの当該職員の窓口の対応につきましては、ご相談内容について丁寧な対応、説明に努めておりましたが、ご不快な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
　生活支援課におきましては、日頃より市民の皆さまへ丁寧な対応、説明をするよう定期的に研修を行うなど組織をあげて取り組んでいるところです。
　お申し出いただいた内容は、組織内で共有いたしますとともに、今後も引き続き親切・丁寧な対応、説明に努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。

浪速区役所　生活支援課
（電話：06－6647－9813）

説明

2023年12月7日

2023年12月21日

2024年3月29日

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