障がいがある方に交付されている交通機関乗車証について

2024年4月30日

ページ番号：624624

市民の声

　障がい者に交付されているOsaka Metroと大阪シティバスの無料乗車証について、いつもは、3月に4月以降の無料乗車証が送られてくる。
　今回、区役所から3月2日以降は自動改札機が使えないことがあるので、いつもの無料乗車証とは別の乗車証を送付しますと説明があった。
　しかし、障がい者団体に聞くと知らないと言われた。福祉局やOsaka Metro等から障がい者団体へ伝えるべきではないか、障がい者団体が知らないのはおかしい。

市の考え方

　本市では、大阪市民を対象としまして、障がいのある方等の自立と社会活動への積極的な参加促進のため、障がいの程度等に応じてOsaka Metro（オオサカメトロ）（旧大阪市営地下鉄）、大阪シティバス（旧大阪市営バス）でご利用頂ける「無料乗車証」、「乗車料金割引証」を交付しております。
　そのうち、「介護人付無料乗車証（単独乗車可）」につきまして、Osaka Metroの作製誤りにより、自動改札機を通過できない可能性があることが判明しました。
　そのため、2024年3月2日から2024年3月31日までご使用いただける乗車証を交付させていただくこととなりました。
　今回の対応につきまして、ご利用者の方々にご負担や不利益を生じさせることなく、円滑にご利用いただくため、Osaka Metro各駅でのポスター掲示や本市ホームページ、SNSでの周知に加え、障がい福祉サービス事業者や相談支援機関等への関係機関へ情報提供を行っております。
　また、ご意見をいただきました関係団体への説明も実施し、ご理解をいただいたところですが、今後はすみやかな情報提供に努めてまいります。
　この度は、皆さまに多大なご迷惑をおかけすることになり、深くお詫び申し上げます。
　今後、乗車証作製の過程において同様のことを起こさないよう、再発防止策を講じ、徹底を行ってまいります。