北区役所職員の電話応対について

　仕事の関係で北区役所に電話をした。その際、冒頭から「はいはい」と、軽くあしらうように相槌を打たれた。ぞんざい過ぎる対応ではないか。北区役所ではこのような接遇が許されるのか。

　この度は、当区職員の電話対応により、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
　職員には、親切で丁寧な対応を心がけるよう指示しているところではございますが、今回ご意見をいただいたことを真摯に受け止め、継続的に研修等を実施し、接遇向上に努めてまいります。

北区役所　総務課
（電話番号：06－6313－9625）

説明

2024年3月21日

2024年3月27日

2024年5月1日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。