コンビニでのマイナンバーをつかった証明書交付サービスについて

　2月3日にコンビニ交付サービスで印鑑証明を取得しようとしましたがシステムメンテナンスで使えませんでした。土曜日・日曜日・祝日や夜間など通常仕事が休みの日だったり役所が閉所の時に使えるのが主なメリットなのに、役所が閉所の日にメンテナンスされる意図がわかりません。急いでるのに代替手段も取れません。
　メンテナンスが不調に終わったら役所の方は休日勤務されると思いますが休日勤務分の手当てもかかるし、システムベンダ（保守事業者）も土曜・日曜勤務でかけなくていい人件費がかかって無駄と思います。
　このようなメンテナンスは平日日勤帯で役所が空いている時間帯に実施いただきたいです。ぜひ今後検討してください。

　令和6年2月3日(土曜日)から2月4日(日曜日)にかけて実施しましたシステムメンテナンスにより、ご不便をおかけしましたことをお詫びいたします。
　この度のようなシステムのメンテナンス作業を実施するには、システム停止が必要となります。システムを停止することで、「コンビニエンスストア等で印鑑証明等を取得可能なサービス」や「区役所等の窓口で提供している住民票発行等のサービス」が提供できなくなります。
　平日等の窓口利用可能時間帯にメンテナンス作業を実施しますと区役所等の窓口で提供している住民票発行等のサービスも停止してしまうことから、事前に大阪市ホームページにて周知を行ったうえで令和6年2月3日(土曜日)から2月4日(日曜日)にかけてメンテナンス作業を行いました。
　お申し出いただいた内容を踏まえ、よりよいサービスを提供できる方法等を総合的に検討して参りますので、今後とも大阪市政に対し、より一層のご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

デジタル統括室　基盤担当（基盤グループ）
（電話番号：06－6543－7122）

説明

2024年2月3日

2024年2月16日

2024年4月30日

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