住吉区老人福祉センター職員の対応

　住吉老人センターの職員が代わり、事務所窓口や電話口の対応が悪くなっている。返事の仕方ひとつにしても、まるで友達にでも返事するように「うん、うん、うん」と返事をする。また、タメ口も気になる。
　返事は「ハイ」、「タメ口はしない」と上司は指導できないのか。

　この度は、住吉区老人福祉センターにおける対応につきまして、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　すぐに住吉区老人福祉センターの館長へ連絡し、事務所窓口や電話対応を改めるよう指導をいたしました。
　各老人福祉センター職員が、利用者に対して丁寧かつ親切な対応を行い、老人福祉センターを気持ちよく利用していただけるよう努めてまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。

福祉局　高齢者施策部　高齢福祉課
（電話番号：06－6208－8054　ファックス番号：06－6202－6964）

説明

2024年5月23日

2024年5月30日

2024年7月31日

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