東淀川区役所2階保健福祉課の総合案内従事者について

　2階保健福祉課の総合案内は必要だと思いますが、3名も必要でしょうか。必要な事由を聞かせてください。
　また、案内係の方で手袋をされて勤務されている方がいます。コロナの制限も無くなった昨今、マスクは予防の為着用されている方も多く気にならないですが、手袋をされている方は現在ほぼ居なく気になりました。

　ご指摘のあった窓口案内業務につきましては、民間事業者に業務委託しており、来庁者が同時に複数名来られることもあることから、2名以上で対応することとしており、お申し出いただいた時点では、繁忙期のため3名で対応しておりました。
　天候などにより来庁者が少ないこともあり、状況によってはご指摘いただいているとおり、1名で対応できることも考えられますが、複数名が同時に来庁されることもあるため、対応に追われることで来庁者の方を長時間お待たせすることなく、また正しい窓口をご案内できる体制をとっております。
　また、従事者の手袋につきましては、来庁者にお渡しする番号札をアルコール消毒しているため、従事者の任意で着用しておりますが、この度申出人様からいただいたご意見を委託事業者とも共有し、消毒以外の時にはできるだけ着用しないよう要請いたします。

東淀川区役所　保健福祉課（高齢者・障がい者）
（電話番号：06－4809－9857）

説明

2024年6月4日

2024年6月18日

2024年8月1日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。