淀川区役所職員の訪問時の対応について

　淀川区役所の職員が自宅を訪問したようで、表札がないのにポストに私の名前を書いた不在票が入っていました。
　また、不在票が入っているだけならいいのですが、帰宅した子どもと鉢合わせとなったようで職員が子どもに話しかけたとのことです。子どもから知らない人から話しかけられたと聞き、不安でたまりませんでした。
　この職員の行動は、とても無神経ではないでしょうか。

　今回の訪問は、申出人様がお住いのマンション内で、どこからかはわからないが、こどもの泣き声がするので心配だ、という旨の相談に基づき行ったものです。　
　このような相談があった場合、児童虐待の防止、早期発見の観点から調査を行っており、今回は、対象者が不明であったため、住民基本台帳の情報をもとに申出人様のご家庭を含む、乳幼児のいる複数のご家庭に訪問を行ったものでございます。訪問時には、職員が訪問した経緯を説明し、お子様のご様子や子育てに関する困りごとがないか等、お話を聞かせていただき、状況の把握に努めているところです。
　また、住民基本台帳の情報をもとに訪問させていただいたため、各ご家庭の連絡先やご事情がわからず、突然の訪問になってしまいましたことについて、ご理解賜りますようお願いいたします。
　しかしながら、表札がないご家庭に宛名を記入した不在票を残したことや、帰宅されたお子様に対し職員が声をかけたことにより、お子様や申出人様にご不安な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
　今後は、訪問の際に区民のみなさまにご不安な思いをおかけしないよう配慮すること等、担当内で情報共有を図り改善してまいります。

淀川区役所　保健福祉課（こども教育担当）
（電話番号：06－6308－9509）

説明

2024年6月29日

2024年7月11日

2024年8月30日

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