東淀川区役所における要介護認定等情報提供に係る申出の必要書類について
2024年9月2日
ページ番号:633016
市民の声
東淀川区役所に行き介護保険担当窓口で要介護認定の情報提供を申し出たところ、担当者の方に「被保険者の母との血縁関係がわからなければ渡せない、子である私の戸籍謄本が必要だ」と言われました。
申出書のどの欄を見ても証明書が必須とも書いておらず、私のマイナンバーカードで自分の身分を明らかにしたにもかかわらず手続きができないと追い返されました。それなら申出書の注意事項に書いていたらどうなんですか。なんの為のマイナンバーカードかわかりません。
他人の介護事業者なら良くて、親族の者なら証明書がいるって、わけが分かりません。
せっかくのマイナンバーカードを、もっと有効利用していただきたいです。
市の考え方
要介護認定等の情報提供に係る申出書につきましては、被保険者のお身体の状態の情報であることから、大阪市ホームページ「介護保険 要介護・要支援認定」(https://www.city.osaka.lg.jp/fukushi/page/0000384395.html)の「介護保険 要介護認定等の情報提供について」に記載させていただいているとおり、被保険者以外の方が求められる場合には、申出者ご本人を証する書類、そして被保険者と申出者の関係を証する書類が必要となります。
ただし、住民基本台帳の情報で被保険者との関係が確認できる場合は、申出者のご本人確認書類の提示のみで情報提供させていただきます。
今回は申出人様と被保険者であるお母様とのご関係が、住民基本台帳の情報では確認できなかったため、ご関係のわかる書類のご提出を求めさせていただいた次第です。
なお、事業者が申出を行う場合でも、事業者と被保険者との関係については、契約関係を確認しておりますので申し添えます。
また、マイナンバーカードについては、当区役所から国の所管部署に伝達いたしました。
担当部署(電話番号)
【要介護認定に関すること】
東淀川区保健福祉センター 保健福祉課(介護保険)
(電話番号:06-4809-9859)
【国への情報伝達に関すること】
東淀川区役所 総務課(広報・広聴相談・総合企画)
(電話番号:06-4809-9683)
対応の種別
説明
受付日
2024年7月1日
回答日
2024年7月12日
公表日
2024年9月2日
注意事項
市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。
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