平野区役所保険年金課職員の対応について

　国民健康保険・市税・年金等のことで平野区役所に足を運びました。
　担当してくださった保険年金課の職員に保険証のことを教えていただき、私が見て分からない書類を聞いてもよいのだろうかと思いつつ「実はこれ全部分からなくて。」とお伝えし、確認していただいたところ、「これは、ここに問い合わせたらよいですよ。書類も整理してまとめておきますね。」と担当課以外の書類も見てくださり、とても丁寧に優しく教えてくださいました。
　おかげで教えていただいたとおり問い合わせをして、無事に解決できました。
　区役所に足を運ぶ前まで億劫でしたが、その職員のおかげで「終わった。行ってよかった。」と思いました。本当にありがとうございました。

　この度は貴重なご意見まことにありがとうございました。いただいたお礼のお言葉は、大変励みになります。
　今後もより一層の市民サービスの向上に取り組んでまいります。

平野区役所　保険年金課
（電話番号：06－4302－9946）

説明

2024年7月17日

2024年7月25日

2024年9月2日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。