東淀川区役所窓口サービス課（住民情報）担当職員の身だしなみについて

　先日、東淀川区役所へ戸籍のことで相談に行きました。窓口で対応した民間事業者の担当者は対応が良かったのですが、奥から出て来た区役所職員が裸足でサンダルを履いていました。丁寧な話し方をしているつもりかも知れませんが、失礼で気分が悪い。上席はどう考えているのですか。
　地震がいつ起こるかも知れないというときに、災害対応に当たる職員がそんな格好でいいのですか。

　この度は窓口サービス課（住民情報）担当窓口での職員の対応により、ご不快な思いをおかけいたしましたことについて、心よりお詫び申し上げます。
　今回対応した職員に事実を確認し、不快感を与えないよう服装や身なりに気をつけるとともに、あらためて親切・丁寧な対応を心がけるよう指導徹底したところです。
　また、今回いただきましたご意見を課内職員にも共有し、接遇をはじめ、より一層の市民サービス向上に取り組んでまいります。

東淀川区役所　窓口サービス課（住民情報）
（電話番号：06－4809－9963）

説明

2024年8月21日

2024年9月3日

2024年10月31日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。