東淀川区役所窓口サービス課(住民情報)担当職員の身だしなみについて
2024年10月31日
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市民の声
先日、東淀川区役所へ戸籍のことで相談に行きました。窓口で対応した民間事業者の担当者は対応が良かったのですが、奥から出て来た区役所職員が裸足でサンダルを履いていました。丁寧な話し方をしているつもりかも知れませんが、失礼で気分が悪い。上席はどう考えているのですか。
地震がいつ起こるかも知れないというときに、災害対応に当たる職員がそんな格好でいいのですか。
市の考え方
この度は窓口サービス課(住民情報)担当窓口での職員の対応により、ご不快な思いをおかけいたしましたことについて、心よりお詫び申し上げます。
今回対応した職員に事実を確認し、不快感を与えないよう服装や身なりに気をつけるとともに、あらためて親切・丁寧な対応を心がけるよう指導徹底したところです。
また、今回いただきましたご意見を課内職員にも共有し、接遇をはじめ、より一層の市民サービス向上に取り組んでまいります。
担当部署(電話番号)
東淀川区役所 窓口サービス課(住民情報)
(電話番号:06-4809-9963)
対応の種別
説明
受付日
2024年8月21日
回答日
2024年9月3日
公表日
2024年10月31日
注意事項
市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。