中央区役所窓口サービス課の対応について

　番号札を持ち窓口に並んでいたところ、まだカウンターには前の方がおられたが、私の番号呼び出しが点灯したため後ろに並んだ。
　私の番になると「まだ、呼び出しをしていない」と職員が言い、また隣のカウンター内にいた別の職員はこちらの様子を確認もしていないのに、「呼んだけど、来なかった」と言い放った。
　こんな失礼な対応には不信感しかない。

　このたびは、当区職員の窓口対応において、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申しあげます。
　今回のことを受け、本事案について担当内すべての職員に、応対する際には丁寧な対応を心掛けるとともに、番号の呼び出し状況については、窓口担当の職員間において相互確認を行うよう、注意喚起を行いました。

中央区役所　窓口サービス課（保険グループ）
（電話番号：06－6267－9956）

説明

2024年10月31日

2024年11月12日

2025年1月31日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。