中央区役所での住民票取得について

2025年1月31日

ページ番号：644103

市民の声

　住民票1枚取得するのに1時間半待たされました。
　なぜこんなにも時間がかかるのでしょうか、受取り窓口等の体制に問題があると思います。

市の考え方

　当区では、これまでも待ち時間の短縮に努めておりますが、高層マンションの建築に伴う人口増加や立地条件等から来庁される方が非常に多く、皆様にはご迷惑をおかけしております。
　住民票の写しをはじめ証明書の発行につきましては、民間事業者に委託しておりますが、委託業者と職員が内容確認を相互に実施するなど、誤交付等の防止に万全を期しているところです。そのため、交付までに時間を要しておりますが、個人情報保護の重要性に鑑みご理解賜りますようお願いいたします。
　また、当区ホームページから窓口の混雑状況の予測のご案内や来庁予約の受付も行っておりますので、ご利用いただけますと幸いです。
　なお、マイナンバーカードをお持ちの場合は、全国のコンビニエンスストアで、区役所が閉庁している土曜日、日曜日祝日や早朝・深夜（午前6時30分～午後11時）でもお取りいただけます。