西区役所窓口サービス課マイナンバーカード交付窓口職員の応対について

　丁寧に話しているようで、人を小馬鹿にした態度をとられました。こういう人のせいで丁寧な対応の職員のイメージまで悪くなります。

　このたびは、西区役所窓口サービス課マイナンバーカード交付窓口職員の応対により不快な思いをさせてしまいましたことについて、深くお詫び申し上げます。
　今回の事案については、ご指摘の内容を踏まえ、お客様への伝わり方も考慮し誠実に応対するよう当該職員に指導するとともに、他の担当内職員にも共有し、わかりやすい窓口、市民の皆様に寄り添った応対や言葉遣いとなるよう窓口業務の改善に努めてまいります。

西区役所　窓口サービス課（住民情報）
（電話番号：06－6532－9963）

説明

2024年10月9日

2024年10月25日

2025年1月31日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。