鶴見区役所における国民健康保険の手続きについて

　鶴見区役所で国民健康保険料の減免申請を出したところ、申請書を紛失されたようですが、区役所から謝罪もなくうやむやで、個人情報紛失について区役所に対応マニュアルがあるのか知りたいです。

　お申し出にあった時期の申出人様からの国民健康保険料の減免申請に係る手続きにつきましては、申出人様から令和2年度国民健康保険料に係る減免申請書を当区役所に提出いただき受付させていただきました。その後、減免決定しております。
この間の過程において、当該申請書を紛失したという事実はございません。
　また、仮に公文書の紛失等の不適切な事態が発生した場合においての区役所での取扱いにつきましては、速やかに当事者へお詫びするとともに、本市のルールに則り所要の手続きを行うこととしています。その後、発生原因を踏まえた対応策等の実施及び職員周知を徹底し再発防止に努めることとしています。

鶴見区役所　窓口サービス課（保険年金）
（電話番号：06－6915－9946）

説明

2024年2月15日

2024年2月29日

2025年2月28日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。