中央区役所保健福祉課の電話対応について

　 電話が聞こえにくかったのか、職員に「大きな声で話せ」と言われました、すごく不快に感じました。

　このたびは、保健福祉課の職員の対応により、ご不快な思いをされたことにつきまして、まずは心よりお詫び申しあげます。
　窓口や電話での職員の応対につきましては、日ごろから市民の皆様への接遇に力を注いでいるところです。お話の内容を正確に聞き取る必要がありますので、再度同じお話についてお伺いすることもございますが、今回のお申し出を受け、改めて当該職員を含め課内全職員に親切・丁寧な対応を心がけるよう周知徹底しました。

中央区役所　保健福祉課（保健福祉グループ）
（電話番号：06－6267－9853）

説明

2024年10月1日

2024年10月15日

2025年3月31日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。