港区役所における高額療養費の振り込み日時について

　高額療養費の療養費等支給決定通知書を港区役所窓口サービス課（保険年金）から受領しましたが、当日になっても指定口座に振り込まれませんでした。窓口サービス課（保険年金）に電話で問い合わせましたが、振込がいつになるか分からないという無責任な回答でした。一体どういう経理処理をしているのでしょうか。

　お問い合わせいただきました際に、申請いただいた内容と、入力内容とを確認し、事務処理の誤りのないことを確認させていただきましたが、振り込みができている場合でも、朝9時には確認できなかったものが10時になれば確認できるような場合があります。また、振り込みができなかった場合には、金融機関から振込不能の通知が届くまで数日間を要します。今回の申出人様の振込について具体的な進捗情報がなかったため、理由は不明とのご説明となりました。

港区役所　窓口サービス課（保険年金）
（電話番号：06－6576－9956）

説明

2025年1月17日

2025年1月31日

2025年3月31日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。