「万博来場サポートデスク」でのスタッフの対応について

　大阪・関西万博のチケットを購入し、オンライン手続きで分からないところがあった為、万博来場サポートデスクを訪ねたところ、スマートフォン片手に慣れない手つきで操作しながら、チケットの購入手続きの案内を受けている方がいました。しばらくすると、それはできないとサポートデスクの方が拒否をされていました。
　できるだけ相手方に寄り添った丁寧な対応をお願いします。

　万博来場サポートデスクでのスタッフの対応に関し、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
　平素より運営を委託している事業者に対して、相談者に対して親切・丁寧な対応を行うよう指示しておりますが、今後のサービス向上に向けて、あらためて委託事業者に対し指導いたしました。
　今後とも、万博来場サポートデスクを安心してご利用いただけるよう努めてまいります。

万博推進局　総務部　総務課
（電話番号：06－7632－6821）

説明

2025年2月17日

2025年2月28日

2025年4月30日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。