あべの市税事務所職員の対応について

　固定資産税の納付忘れがあったのであべの市税事務所へ出向いた。その際、固定資産税の一部納付をした報告と今後の納付について担当職員に相談したが、職員から「まだ家に住んでいるのか」などの発言があった。担当を変えてほしいと上司に頼んだが断られた。
　非常に不快な思いをしたので、謝罪も勿論だが「まだ家に住んでいるのか」という発言はどのような趣旨で言ったのか、また、上司から担当者変更は不可と説明があったが、改めて担当者変更は出来ないのか知りたい。

　このたびは、職員の対応で不快な思いをおかけしたことにつきまして、お詫び申しあげます。
　本件につきまして、「まだ家に住んでいるのか」などの発言を受けたとのお申し出ですが、当該職員へ聴取したところ、そのような発言はしておらず、申出人様から不動産差押の効力について説明をしてほしいとのご要望があったため、不動産差押と公売制度についてご説明し、不動産を所有しているかぎり固定資産税がかかることをお伝えしたとのことでした。
　また、担当者の変更ができないかとのお申し出については、ご説明した担当者が責任をもって対応させていただいております。

財政局　あべの市税事務所（収納対策担当）
（電話番号：06ー4936ー2949）

説明

2025年3月26日

2025年4月9日

2025年5月30日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。