納税相談シートの取扱い及びなんば市税事務所職員の態度について

2025年6月30日

ページ番号：654992

市民の声

　納税相談シートについて職員によって言うことが違うので、なんば市税事務所での取扱いを教えてほしい。
　また、なんば市税事務所で話した職員の態度と言葉が高圧的だったので、改善してほしい。

市の考え方

　納税相談などでご来所いただいた際には、来所者及び納税義務者を特定させていただくため、住所（所在地）、氏名（名称）及び生年月日等を確認する必要がございます。納税義務者を誤りなく円滑に特定させていただくため、来所時に住所（所在地）、氏名（名称）及び生年月日やご相談内容等を納税相談シートに記載していただくようお願いしています。なお、納付方法等の個人（法人）の特定を必要としない一般的なお問い合わせであれば、納税相談シートの記載は求めておりません。
　また、ご来所いただいた際に対応した職員の説明が統一されておらず、態度や言葉が高圧的であると感じられたとのご指摘を受けまして、担当内の全職員に対して、納税相談シートの取扱いを再度周知するとともに、より一層、丁寧な対応を心掛けるよう周知徹底を図ってまいります。