東成区役所における窓口の委託職員について

　区役所に住民票を取りに行くと、近所に住んでいる知り合いの人が窓口業務を行っていました。
　いろいろ見られていると思うとすごく嫌な気持ちになります。調べたらそこは委託事業者の雇用スタッフが対応しているようですが、配属先は居住区ではないところにするべきです。

　窓口サービス課住民情報担当の受付業務等につきましては、大阪市24区役所すべて民間事業者に委託しております。
　委託事業者との契約では、雇用スタッフの居住地に関する規定はございませんが、個人情報保護の徹底、守秘義務等を定めており、厳重に事務を遂行するよう求めております。
　いただいたご意見をもとに、従事する全職員及び委託事業者へ法令遵守の注意喚起を行うとともに、来庁されるみなさまが気持ちよくご利用いただけるよう、市民サービスの向上に努めてまいります。

東成区役所　窓口サービス課（住民情報）
（電話番号：06－6977－9963）

説明

2025年5月29日

2025年6月6日

2025年7月31日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。