大阪城天守閣のエレベータースタッフについて

　大阪城天守閣内のエレベータースタッフの態度が非常に横柄で暴力的だと思います。
　エレベーターが閉まる際、並んでいる方も含めてお客さんを腕で押さえつけているように感じます。スタッフ教育やモラルのある人材を選定していただけるよう要望します。

　大阪城天守閣の管理運営を担う大阪城パークマネジメント株式会社に確認しましたところ、次のとおり回答がありました。
　「大阪城天守閣には国内外から多数のお客様が来館され、エレベーターを使用されるお客様が多数並ばれる場合、お客様の安全を確保するために、スタッフが人数管理をさせていただいております。その際、スタッフの腕が乗り込もうと前進されるお客様に偶発的に触れる場合があります。引き続き、来館されるお客様の安全に配慮しながら適切なご案内に努めてまいります。」
　本市としましても、大阪城パークマネジメント株式会社と連携しながら、大阪城天守閣を訪れる多数のお客様に、安全かつ快適に観覧いただけるよう取り組んでまいります。

経済戦略局　観光部　観光課
（電話番号：06－6469－5164）

説明

2025年5月13日

2025年5月27日

2025年7月31日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。