東住吉区役所保険年金担当窓口の待ち時間について

　東住吉区の保険年金担当窓口の職員が少なく、待ち時間が長い。改善をお願いします。

　このたびは、保険年金担当窓口の手続きに際し、長時間お待たせいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
　当区では、待ち人数が多数になる等の、混雑状況が発生した場合、窓口対応する職員に加え、バックヤードの職員が応援に入るなど待ち時間の短縮に向けた体制を整えております。
　しかしながら、月末・月初は国民健康保険の加入・脱退等の届け出が多いこともあり、お申し出の日は通常より多くの来庁者が来られました。そのため、当日の応援体制では待ち時間の解消に至らず、長時間お待たせすることになってしまいました。
　ご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申しあげますとともに、引き続きより一層の市民サービスの向上に取り組んでまいります。

東住吉区役所　窓口サービス課（保険年金）　
（電話番号：06－4399－9946）

説明

2025年2月4日

2025年2月14日

2025年7月31日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。