市税事務所間の情報連携及び船場法人市税事務所の窓口対応について

2025年8月1日

ページ番号：657002

市民の声

　先に訪れた市税事務所から船場法人市税事務所あてに事前連絡をしているにもかかわらず、連絡を受けていないと総合窓口の責任者と思われる職員から言われた。市税事務所間の情報連携をしっかりしてほしい。
　また、船場法人市税事務所の窓口職員はあまりにも知識が足りず、対応能力が低いので、窓口業務の対応を改善してほしい。

市の考え方

　このたびは、職員の対応でご不快な思いをされたことにつきまして、心よりお詫び申しあげます。
　従前より市税事務所間において必要な事項は情報連携を行っているところですが、再度各市税事務所に情報連携の周知を徹底してまいります。
　また、職員の対応については、ご用件を傾聴し、丁寧な対応を心がけるよう、担当内で改めて周知いたしました。あわせて、担当内研修などにより、知識の向上に努めてまいります。
　なお、お問合せ等で来所される際は、市税事務所からお送りしている通知書などご用件がわかる書類をご持参、提示いただくことで、よりスムーズな対応につなげることができますので、ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。