都島区役所保健福祉課（福祉）の職員対応について

　福祉の手続きの際、配偶者のマイナンバーはいらないと聞いていたのに「必要です」と言われ、「聞いていない」と言っても相手にされず、謝罪もなくてひどかったです。

　このたびは、当区保健福祉課福祉担当職員の対応により、ご不快な思いをされたことにつきまして、まずは心よりお詫び申しあげます。
　窓口対応につきましては、わかりやすく丁寧な対応を徹底し、市民の皆さまに身近な行政サービスの窓口として、満足していただけるサービスの提供をめざしております。
　しかしながら、この度いただきました、対応が不十分であるとのご指摘を真摯に受け止め、担当職員には注意するとともに、皆さまから信頼していただける行政サービスを提供できますよう、引き続き職員への指導を徹底してまいります。

都島区役所　保健福祉課（福祉）
（電話番号：06－6882－9857）

説明

2025年5月19日

2025年5月29日

2025年9月30日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。