北区役所国民健康保険担当の対応について

　北区役所で社会保険から国民健康保険に変更する手続きをした際の職員の対応に疑問があります。
　まず、変更に必要な書類を事前に調べて用意していましたが、窓口の職員は「その書類では手続きできない」と言うばかりで理由を説明しませんでした。なお、こちらについてはその後対応した別の職員が確認を行い、持参した書類で手続きできました。
　さらに、必要な書類の説明の中で、「それはコンビニでコピーしてください」という発言を気軽にするため、「お金がかかるのになんでもコンビニでプリントしろと言わないでほしい」と言ったら睨むような顔つきをされました。
　そこで、この職員では手続きできないと感じたので上司に代わるよう要求したところ、長時間待たされました。
　普段の手続きであれば時間がかかることは理解していますが、謝罪のときくらい早く出られないのでしょうか。

北区役所 窓口サービス課（保険年金）
（電話番号：06－6313－9946）

2025年7月3日

2025年7月9日

2025年9月30日

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