浪速区役所住民情報担当窓口の待ち時間について

　窓口の待ち時間が長いです。調査改善してください。

　この度は、お手続きの際にお待たせいたしまして申し訳ございません。
　日頃より窓口の待ち時間短縮に努めておりますが、転出・転入並びにマイナンバーカードに関する手続きに来られる方が大変多く、お待ちいただく時間が長くなる傾向があり、区民の皆様にはご不便をおかけしております。
　浪速区役所では窓口の混雑緩和のため、請求書の記入や窓口に並ぶ必要もなく、マイナンバーカードをかざして住民票等を取得できる行政キオスク端末を区役所2階待合ロビーに設置しております。
　また、ご指摘を踏まえ、住民票等の交付請求から発行交付までの流れを見直すよう改善を図ってまいります。
　今後とも業務の効率化を進め、待ち時間の短縮に取り組んでまいります。

浪速区役所　窓口サービス課（住民情報）
（電話番号：06－6647－9963）

説明

2025年7月14日

2025年7月28日

2025年10月31日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。