浪速区役所生活支援課職員の対応について

　浪速区役所の生活支援課に行った際に、ケースワーカーから暴言を吐かれ、腕を掴まれてけがをした。その場で謝られたが、ずっとヘラヘラしており、上司も出てきたが、誠実な対応とは思えなかった。ケースワーカーを代えてほしい。また、きちんと謝罪してほしい。

　お申し出のあった内容につきましては、生活支援課にご来庁当日、警察官同席のもと、担当職員から、謝罪させていただいたとお聞きしておりますが、腕を掴んだ行為に対して、改めてお詫び申しあげます。
　なお、ケースワーカーの変更はできませんが、訪問・窓口・電話などの直接的な対応につきましては、上司または他の職員が対応させていただきます。
　今後ともより一層、研修等を通じて、区民の方に対する丁寧な接遇を心がけるよう、担当職員を指導してまいりますので、ご理解くださいますようよろしくお願いします。

浪速区役所　生活支援課
（電話番号：06－6647－9872）

説明

2025年8月5日

2025年8月14日

2025年12月26日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。